旅游景区销售咨询公司最忌讳的就是答非所问。当游客有问题需要咨询的时候，这个情况下，作为旅游景区，当然要回到游客的问题。因为游客如果有问题要咨询的话，就证明游客有计划要到这个旅游景区来游玩，但是当游客来游玩之前。可能对这个旅游景区不是很了解，所以说心里面有一些问题需要搞明白，只有把这些问题搞明白了之后，游客到景区来游玩的抗拒点就没有了。这个时候游客就可以放心大胆的到景区来玩了。所以说，对于旅游景区销售咨询公司来说，回答游客的问题其实就是解决她们的抗拒点。这个工作做得越有成效的话，那么游客量肯定会有增加。
    有一些游客本来计划到某个景区来玩，但是由于他的疑问得不到解决，所以最终放弃了这样的计划。对于这个旅游景区来说，这个就是损失。为什么这个就是损失呢，因为本来游客量可以增长的。但是由于没有解答，游客有疑惑，所以游客量没有实现增长。对于旅游景区销售咨询公司来说，这样的损失也非常大，因为这就意味着完成全年的销售任务的压力会更大，任务会更加艰巨。所以，平时的时候，旅游景区销售咨询公司应该要准备好客服要回答的所有问题和答案。这样的话，一旦游客有什么问题的话，客服人员马上就能够回答。也不会出现答非所问的尴尬情况。
    其实，究竟有哪些问题游客会问到。一方面，旅游景区销售咨询公司可以通过自己的经验来设计这些问题。经验越丰富的话，设计出来的问题更加接地气一些。另外就是客服人员在工作的过程当中会遇到很多的问题。这些问题都是游客提出来的。所以说，只要客服人员把这些问题全部都总结出来，然后罗列标准答案就可以了。如果客服人员在回答问题的时候，遇到了不能够回答的。这个时候该怎么办呢。专业的客服人员，这个时候应该要把游客的问题记下来，然后去搞清楚答案是什么，然后再给游客回一个电话，回答他的问题。对于旅游景区销售咨询公司来说，一定不能够让游客的问题没有答案。